Sıkça Sorulanlar

ÜYELİK
1.Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmemektedir. Ama üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunduğumuz için üye olmanızı tavsiye ederiz.
2.Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize yardımcı olmaktadır.
3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden şifremi unuttum yönlendirmesine tıklayınız.
ALIŞVERİŞ
1. Nasıl alışveriş yapabilirim?
Hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir, veya sitemizdeki kategorilerden seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz
2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz. KKTC ve Yurt dışı gönderim yapmamaktayız.
3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
ÖDEME
1.Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, Ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız.
Havale/EFT Ödeme
Ödemenizi kredi kartıyla yapmak istemezseniz kendi banka hesabınızdan Havale/EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemenizi Havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz.
Burada sunulan banka hesaplarımızdan size uygun olanına sipariş sonunda bildirilen tutarı Havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümüne haneli sipariş numaranızı mutlaka belirtmenizi önemle rica ederiz. Havale/EFT ödemeniz gerçekleştiğinde yetkililerimiz siparişinizi işleme alacak ve siparişiniz onaylandığında e-mail yoluyla ile bilgilendirme yapacaktır.
Siparişinizi verdikten sonraki 2 iş gününü kapsayan dönemde Havale/EFT ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
İşlem açıklamasında Sipariş Numarası bulunmayan ödemelerin onayı gerçekleştirilememektedir.
GÜVENLİK
1.shop.nuk.com.tr'de alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece banka tarafından görüntülenmektedir.
2.Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz?
Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz nedeniyle kesinlikle görüntülenmemekte ve kayıt altına alınmamaktadır. 3.Kişisel bilgilerim güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz hiçbir kişi ve kuruluşla paylaşılmamakta ve gizli tutulmaktadır.
SİPARİŞ TAKİBİ
1.Siparişimin durumunu öğrenebilir miyim?
Sipariş Takip bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir, siparişinizin durumunu ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
2. Siparişimi iptal etmek mümkün müdür?
Siparişinize ilişkin ödeme henüz alınmamış ve siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebiniz değerlendirilecektir. Siparişinizin iptal talebi için nukshop@ataknet.com'a mail atmanız gerekmektedir.
3. Sipariş adresi mi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, değerlendirilecektir. Siparişinizin adresinin değişim talebi için nukshop@ataknet.com'a mail atmanız gerekmektedir.
İADE, DEĞİŞİM
1.Satın almış olduğum ürünü başka bir ürünle nasıl değiştirebilir yada ürünleri nasıl iade edebilirim?
nukshop.com.tr, satın almış olduğunuz ürünleri; ürünün ambalajı hasar görmemiş ve ürün kullanılmamış / tadilat görmemiş ise 14 gün içinde ilgili fatura ve garanti belgesi ile, cayma hakkı kapsamında iade ve değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Biberon, emzik, suluk gibi beslenme ürünleri ile göğüs pompası, bebek bezi, göğüs pedi, iç çamaşırı gibi tüm hijyenik ürünler anne ve bebek sağlığını korumak adına  iade-değişim imkanı olmayan ürünlerdir. Bu ürünler de cayma hakkı kullanılamaz.

2.İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka hesabıma/kredi kartıma ne zaman ulaşacak?
İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz, otomatik olarak siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır.
Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması; ilgili bankanın süreçlerine tabidir.
3.Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?
shop.nuk.com.tr'de  yapmış olduğunuz alışverişleri iade etmeniz durumunda iade bedeli yalnızca siparişi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle ve kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilmektedir.
GARANTİ VE İLETİŞİM
1.Ürünler Garanti kapsamı nedir?
shop.nuk.com.tr sitesinden satın almış olduğunuz elektronik ürünler garanti kapsamındadır.
Kullanıcıdan doğan hatalar, hatalı kullanımlar, kayıp, çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamına dahil değildir.
2.Fatura Garanti belgesi yerine geçerli midir?
Fatura, Garanti belgesi yerine geçmemektedir. Lütfen Garanti Belgesini saklayınız.
3. Müşteri temsilcisine nasıl ulaşabiliriz?
Sipariş, İade, Ürün, Teslimat ve diğer tüm konular için nukshop@ataknet.com'a  mail atmanız gerekmektedir.
Tüm talep ve sorularınıza en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.
Satış sonrası destek, için teknik servis ile iletişime geçebilirsiniz.
TESLİMAT
1.Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
50 TL üzeri siparişlerinizde kargo bedeli tarafınızdan alınmamaktadır. 50 TL altı siparişlerinizde 5,90 TL kargo bedeli otomatik olarak sepette toplam tutarınıza yansıtılacaktır. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.
2.Türkiye'nin her yerine kargo ile teslimat yapıyor musunuz?
Türkiye'nin her yerine teslimat yapılabilmektedir.
KKTC ve Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.
3.Teslimat Süresi ne kadar?
Kargo ile teslim olacak ürünler standart bölgelerde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.Kargo sorgulamayı Hesabım/Siparişlerim'den kolaylıkla yapabilirsiniz.
4. Kapıda Ödeme var mı?
Kapıda Nakit Ödeme mevcuttur. Kapıda Kredi kartlı ödeme henüz yoktur. Kapıda Nakit ödemede bir ait-üst sınır yoktur.
5.Kapıda Ödeme'de Ekstra bir ücret var mı?
Tüm kapıda ödeme siparişlerinde Kapıda Ödeme Tahsilat bedeli: 6,50 'dir.Kapıda Ödemeli siparişlerde de yine 50 TL üzeri ücretsiz kargo vardır.